Karena sifat kontribusi sebagai amal, Mengabdi menerapkan kebijakan refund yang ketat. Kami mendorong Anda untuk mempertimbangkan kontribusi dengan matang sebelum melakukan pembayaran. Dana yang sudah disalurkan kepada penerima manfaat tidak dapat dikembalikan.
Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund
Kontribusi yang gagal diproses oleh sistem payment gateway (pembayaran terpotong namun status error)
Kontribusi duplikat yang terjadi akibat kesalahan sistem (bukan kesalahan pengguna)
Kontribusi yang dibatalkan sebelum batas waktu pembayaran
Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
Kontribusi yang telah berhasil disalurkan kepada penerima manfaat
Kontribusi yang dibatalkan karena alasan pribadi setelah pembayaran berhasil
Selisih kurs atau biaya konversi mata uang asing
Biaya payment gateway yang mungkin dikenakan oleh bank penerbit kartu Anda
Proses Pengajuan Refund
Hubungi Kami
Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Refund - [Order ID]"
Sertakan Bukti
Lampirkan bukti transaksi (screenshot atau PDF) dan jelaskan alasan permintaan refund
Verifikasi
Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam 3 hari kerja
Proses Refund
Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja ke metode pembayaran asal
Estimasi Waktu Proses
1–3 hari kerja
Verifikasi Permohonan
7–14 hari kerja
Proses Refund (jika disetujui)
Sesuai kebijakan bank
Dana Masuk ke Rekening
Untuk mengajukan refund atau pertanyaan lebih lanjut, hubungi [email protected]